Gen Z tüketicilerinin %36'sı, tercih ettikleri ödeme yöntemi sunulmadığı için son 30 gün içinde alışveriş sepetini terk etti. Dijital cüzdan kullanımı, 2030 yılına kadar ABD'de toplam 4,1 trilyon dolarlık harcamaya ulaşması beklenen küresel bir trend haline geldi. PayPal Pay Later gibi "Şimdi Al, Sonra Öde" (BNPL) hizmetleri, finansal baskı altındaki genç tüketiciler arasında giderek daha fazla tercih ediliyor. Araştırmalar, dijital cüzdan kullanıcılarının yaklaşık yarısının, ödeme yöntemi kabul edilmediğinde rakip satıcılara yöneldiğini gösteriyor.
- Gen Z tüketicilerinin %36’sı, tercih ettikleri ödeme yöntemi sunulmadığı için son 30 gün içinde alışveriş sepetini terk etti.
- Dijital cüzdan kullanımı, 2030 yılına kadar ABD’de toplam 4,1 trilyon dolarlık harcamaya ulaşması beklenen küresel bir trend haline geldi.
- PayPal Pay Later gibi “Şimdi Al, Sonra Öde” (BNPL) hizmetleri, finansal baskı altındaki genç tüketiciler arasında giderek daha fazla tercih ediliyor.
- Araştırmalar, dijital cüzdan kullanıcılarının yaklaşık yarısının, ödeme yöntemi kabul edilmediğinde rakip satıcılara yöneldiğini gösteriyor.
Kaynak haber, 4 Ekim 2026 tarihinde yayımlandı. 3 Ekim 2026 tarihinde yayınlanan PYMNTS Intelligence araştırması, çevrimiçi alışveriş yapan genç neslin ödeme seçenekleri konusunda oldukça seçici olduğunu ortaya koyuyor. Dijital yerliler olarak tanımlanan Gen Z, tercih ettikleri dijital cüzdanların ödeme aşamasında bulunmaması durumunda satın alma işlemini tamamlamaktan vazgeçiyor.
Dijital Cüzdanlar Yükselişte
Apple Pay ve Google Pay gibi dijital cüzdanlar, hem çevrimiçi hem de fiziksel mağaza alışverişlerinde standart hale geliyor. Global Payments verilerine göre, 2025 yılında çevrimiçi alışverişlerin %40’ı dijital cüzdanlar aracılığıyla gerçekleştirildi.
Gen Z, %47’lik kullanım oranıyla dijital cüzdanları en çok tercih eden demografik grup konumunda. Bu eğilim, 2030 yılına kadar dijital cüzdan üzerinden yapılan harcamaların %64 oranında artacağını öngören pazar verileriyle de destekleniyor.
Gen Z Neden Vazgeçiyor?
Ekonomik koşullar, genç tüketicilerin ödeme tercihlerini doğrudan etkiliyor. Özellikle “Şimdi Al, Sonra Öde” (BNPL) hizmetleri, bütçesini yönetmekte zorlanan genç kullanıcılar için kritik bir seçenek haline geldi. PayPal Pay Later, %20’lik tercih oranıyla bu alanda Klarna gibi rakiplerinin önünde yer alıyor.
Araştırma, ödeme aşamasındaki eksikliklerin doğrudan kâr kaybına dönüştüğünü vurguluyor. Gen Z tüketicilerinin neredeyse yarısı, tercih ettikleri ödeme yöntemi sunulmadığında ya alışverişi iptal ediyor ya da farklı bir satıcıya geçiş yapıyor.
